ينقسم الغاء الطلب إلى حالتين:
الحالة الأولى: طلب العميل من المتجر إلغاء الطلب قبل شحنه.
الإجراء المتخذ بناء على وسيلة الدفع:
أبل باي + مدى + البطاقة الائتمانية : يتم إلغاء الطلب بشكل مباشر، تقوم سلة (مقدم خدمة المدفوعات الإلكترونية) بإعادة المبلغ لحساب العميل خلال مدة عمل 14 يوم ، ولا علاقة للأربعة بالمبلغ (المبلغ لم يصل للأربعة).
تابي: يتم إلغاء الطلب بشكل مباشر، يقوم تابي (مقدم خدمة التقسيط) بإعادة المبلغ الدفوع لحساب العميل وإسقاط الدفعات القادمة.
تمارا: يتم إلغاء الطلب بشكل مباشر، تقوم تمارا (مقدم خدمة التقسيط) بإعادة المبلغ الدفوع لحساب العميل وإسقاط الدفعات القادمة.
حوالة بنكية: يتم إلغاء الطلب بشكل مباشر، قم بالتواصل مع فريق خدمة العملاء (بالضغط هنا) وارسال بيانات البنك ليقوم متجر الأربعة بإعادة المبلغ لحساب العميل خلال مدة عمل أقصاها 72 ساعة.
الدفع عند الاستلام: يتم إلغاء الطلب بشكل مباشر.
الحالة الثانية: طلب العميل من المتجر إلغاء الطلب بعد شحنه.
الإجراء المتخذ بناء على وسيلة الدفع:
أبل باي + مدى + البطاقة الائتمانية: لا تقم باستلام الطلب عند وصوله، يطلب براند ذا فور بطلب إرجاع المبلغ عن طريق مزود خدمة الدفع (سلة) بتحويل المبلغ إلى العميل وخصم تكاليف الشحن اللتي تبدا من 50 ريال تكلفة الشحن.
تابي: لا تقم باستلام الطلب عند وصوله، تتم إعادة المبلغ من تابي بعد خصم تكاليف الشحن اللتي تبدا من 50 ريال سعودي.
تمارا: لا تقم باستلام الطلب عند وصوله، تتم إعادة المبلغ من تمارا بعد خصم تكاليف الشحن اللتي تبدا من 50 ريال سعودي.
حوالة بنكية: لا تقم باستلام الطلب عند وصوله، قم بالتواصل مع فريق خدمة العملاء عشان نزودك بجميع المعلومات
ملاحظة هامة: تتم إعادة المبلغ للعميل بعد إرجاع شركة الشحن الطلبات الى متجر الاربعة وتأكيد استلامنا لها.
ملاحظة هامة: في حال استلام العميل للطلب يعتبر طلب الغاءه لاغيا ولا يقوم متجر الأربعة بتحويل المبلغ. وبإمكان العميل في هذه الحالة طلب استرجاع الطلب.